TVNET lasītāja gan atzina, ka, neskatoties uz pirmo apmulsumu, masāžai ļāvusies. Lai gan sākotnēji šķitis, ka atbrīvoties neizdosies, jo pa galvu jaukušās dažādas domas, beigās viņa atzina, ka pakalpojums veikts profesionāli. Rodas vien jautājums, vai mūs,  patērētājas, nav pienākums informēt, ka masēs vīrietis? Un, ja saskaramies ar šādu situāciju, kādas ir mūsu tiesības?

Tā bija sagadīšanās! Klientes tiekot brīdinātas vienmēr!

Saņēmuši sievietes vēstuli, TVNET sazinājās ar SPA viesnīcu "Ezeri", kur situāciju lūdzām skaidrot viesnīcas direktorei Ievai Bricei. Izklāstot notikušo situāciju, ko mums aprakstīja lasītāja, viesnīcas direktore steidza apgalvot, ka tas bijis kāds misēklis, jo viņi vienmēr savus klientus brīdinot par to, ka izvēlēto masāžu veiks vīrieša rokas. "Iespējams,

tajā brīdī nebija citas procedūras, ko piedāvāt, vai arī tobrīd šo procedūras pierakstu pieņēma administrators, kurš piemirsa pabrīdināt...

Situācija katrā ziņā ir neveikla, par ko atvainojamies," sarunā ar TVNET apgalvo Ieva Brice. "Mēs vienmēr ievērojam ētikas normas!"

Vīrietis masieris - vislabākais sievietei?!

Kā atzīst SPA viesnīcas "Ezeri" direktore, vīrietis masieris sievietei esot labākais, kas vien enerģētiski var būt! "Tā jau ir zināma, sena patiesība, ka sievieti vislabāk spēs izmasēt vīrietis, bet vīrieti - sieviete! Šī enerģijas apmaiņa ir visproduktīvākā, kāda vien var būt!" apgalvo Brice. Viņa uzsver arī to, ka visā pasaules pieredzē ir daudz vīriešu - masieru, kāpēc Latvijai būtu jāatpaliek?

Kā stāsta SPA procedūru pazinēja, viņu profesionālie masieri esot pārbaudītas vērtības, kas nekad nepārkāps nekādas ētikas normas. "Viņi

vienmēr jautā, vai drīkst pieskarties klientes krūtīm un citām zonām,

  kas varētu būt nepatīkami. Nekas netiek darīts bez klienta atļaujas!"

Runājot par sievietes izjūtām, Ieva secina, ka tas katram cilvēkam esot atšķirīgi - gluži kā došanās pie ārsta ginekologa! "Kādam tā ir ikdiena, kāds nekad to nespēs pieņemt. Un šeit mēs nevaram teikt, ka sievietes vai vīrieši ir sliktāki speciālisti!" pārliecināta ir Brice.

Klients ir jābrīdina vienmēr! Arī patērētājs drīkst jautāt visu!

TVNET sazinājās arī ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju informēšanas un komunikāciju daļas vadītāju Ilzi Žundi, kura notikušo komentēja šādi: "Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu ražotāja, tā pilnvarotā pārstāvja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja

pienākums ir iepazīstināt patērētāju ar patiesu un pilnīgu informāciju

  par piedāvātās preces vai pakalpojuma kvalitāti, drošumu, cenu, garantiju un garantijas remonta iespējām, lietošanas noteikumiem, ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja nosaukumu (firmu), vārdu, uzvārdu un adresi, norādot to marķējumā, pievienotajā lietošanas pamācībā, tehniskajā pasē vai citādā rakstveida informācijā."

Tāpat arī patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai papildu informācija tiktu sniegta arī mutvārdos. Kas arī aprakstītajā situācijā patērētājai būtu bijis jādara, lai pieņemtu lēmumu par pakalpojuma izmantošanu. Jebkurā gadījumā Žunde uzsver, ka pakalpojuma iegāde ir patērētāja brīva izvēle un, ja pakalpojuma sniedzēja sniegtā informācija patērētājam šķiet nepietiekama vai nepilnīga, viņam pirms tā saņemšanas būtu jāpieprasa pilna informācija un jāvienojas par pakalpojuma sniegšanas noteikumiem.

Ja kliente būtu izlēmusi atteikties no pakalpojuma pēc tā izmantošanas, būtu grūti pierādīt,

  kādu informāciju pakalpojuma sniedzējs pirms tam ir vai nav sniedzis.

"Ja patērētājs uzskata, ka viņam sniegts līguma noteikumiem neatbilstošs pakalpojums, viņam ir tiesības izvirzīt pretenzijas pakalpojuma sniedzējam," skaidro Žunde.