Sveiki! Izlasīju rakstu par Swedbank un galvotāja nesaprašanos (skat. resursos). Taisnība šajā gadījumā ir bankai, jo klients ir parakstījis līgumu. Gribu pastāstīt par savu pieredzi saistībā ar galvotāja līgumu un šo banku.
Stāsts sākas ar to, ka biju galvotāja patēriņa kredītam savam vīram. Patēriņa kredītu veiksmīgi atmaksājām, viss kārtībā. Tad vienā jaukā dienā es skatījos savu konta izrakstu un secināju, ka
Swedbank regulāri noņem nelielas summiņas no mana konta saistībā ar kaut kādu kredītlīniju.
Pārkopēju maksājumu numurus bankas ziņojumā un aizrakstīju Swedbank, lai man paskaidro, kas tie par maksājumiem. Banka atrakstīja atpakaļ, ka tā ir soda nauda par laikā neatmaksātu kredītlīniju, kurai esmu galvotāja.
Labi zināju, ka neesmu galvotāja kredītlīnijai (kā jau iepriekš minēju, biju galvotāja patēriņa kredītam).
Uzrakstīju vēl vienu vēstuli, skaidrojot, ka tas nav iespējams. Banka atbildēja, ka viss ir pareizi, nauda noņemta no mana konta likumīgi, arī atsaucās uz it kā noslēgtu līgumu.
Tad es rakstīju bankai 3. reizi, sakot, ka gribu redzēt to līgumu, jo nepiekrītu. Teicu, lai pārsūta man līguma kopiju no arhīva.
Pēc kāda laika atnāca vēstule, kurā banka man skaidroja, ka
sistēmā ir bijusi kļūda un es nepamatoti esmu piesaistīta līgumam kā galvotāja.
Izrādās, ka divu gadu laikā banka ir noņēmusi no mana konta apmēram 80 Ls!!!Nauda tika atgriezta kontā...
Tas, kas mani tracina, ir fakts, ka es rakstīju trīs reizes bankai, lai pārbauda situāciju, un banka man divas reizes atbildēja, ka viss kārtībā, esmu parādā. Man vajadzēja pieprasīt līgumu no arhīva, lai kāds vispār sāktu kaut ko skatīties un skaidrot. Kļūda sistēmā acīm redzot radusies pirms diviem gadiem, un neviens to nebija pamanījis, bet no manis tikai ņēma naudu!
Te tev nu bija uzticama banka. Es drīzāk teiktu, ka neuzmanīga un nekompetenta.
Par šo situāciju aizrakstīju Patērētāju tiesību aizsardzībai, un viņi ieteica vērsties tiesā par materiālas un morālas kompensācijas piedzīšanu.
Savukārt banka man piedāvāja 10 Ls kompensāciju :D
Es iesaku visiem, kam ir aizdomas, ka Swedbank iekasē nepamatotas soda naudas, paņemt līgumus un rūpīgi pārbaudīt kontus.
Jo, ja ir bijusi viena tāda kļūda, tad noteikti ir vēl.
Bankai nav tiesību nesniegt informāciju, tāpēc jautājiet droši un var būt, ka patiesībā esat drusku bagātāki, nekā domājat!
Ar cieņu,
lasītāja.
Bankas atbilde
Savukārt bankas pārstāve Kristīne Jakubovska, komentējot šo situāciju, norādīja: "Nevaru komentēt konkrētu gadījumu, taču kopumā noteikti pareiza ir kopējā atziņa - runāt ar savu banku, tiklīdz ir kādi jautājumi vai pārpratumi. Neviena iestāde vai cilvēks nav simtprocentīgi pasargāti no kādas kļūdas iespējas, un uzņēmumam svarīgi ir saņemt informāciju par tādiem gadījumiem, lai tos atrisinātu."
