Jaunu tirdzniecības iespēju atrašana ārvalstīs var izglābt daudzus uzņēmumus, jo sevišķi tāpēc, ka interneta pasaule sniedz gandrīz bezgalīgas šādas darbības izvēršanas iespējas, taču ir svarīgi zināt, kā palikt īpašiem un nepazust pūlī. Globālais mazumtirdzniecības atgriešanās pētījums atklāj trīs interesantus patērētāju viedokļus, kas var palīdzēt uzņēmumiem, kuri vēlas izvērst savu pārrobežu darbību.
Viens no svarīgākajiem aspektiem ir nepietiekams novērtējums tam, kas liek patērētājiem pievērst uzmanību ārvalstu zīmoliem. Tādējādi mēs esam novērojuši, ka lielos pasaules tirgos motivējošos faktorus produktu iegādei citās valstīs galvenokārt veicina tas, vai šie produkti ir pieejami vietējā tirgū, kas nozīmē, ka 41 % respondentu iegādājas produktus ārvalstīs, jo nevar tos nopirkt savā valstī. Nākamais faktors, ko izvērtē patērētāji, ir produkta cena salīdzinājumā ar šādas preces cenu vietējā tirgū.
Turklāt nodrošiniet to, lai iepirkšanās internetā būtu starptautiskiem patērētājiem draudzīga. Tas nozīmē, ka patērētāji vēlas, lai šī pieredze būtu tikpat vienkārša, kā iegādājoties produktus vietējā tirgū. Neviens nevēlas patērēt laiku izpētei valodā, kurā viņš/viņa nerunā. Gandrīz divas trešdaļas (63 %) pārrobežu pircēju pasaulē apgalvo, ka dzimtās valodas pieejamība interneta vietnēs vai aplikācijās ir svarīga attiecībā uz viņu pirkumu veikšanas lēmumu. Tas arī attiecas uz reklāmām sociālos medijos: 55 % respondentu dod priekšroku reklāmām dzimtajā valodā.
Tas noved pie secinājuma, ka mūsdienu patērētājiem internetā (arī tiem, kuri iepērkas ārvalstīs), svarīgas ir ērtības – viņi vēlas, lai viņu iepirkšanās pieredze būtu patīkama un nesarežģīta. Tas nozīmē, ka viņi vēlas skaidru sūtījumu izsekošanu (70 %), saprātīgus piegādes laikus (76 %), vieglu preču atgriešanu un atmaksu (76 %), kā arī vairākas maksājumu (71 %) un sūtījumu saņemšanas (68 %) iespējas. Kad uzņēmums spēj to visu piedāvāt, tas var īstenot proaktīvu komunikāciju ar nākotnes klientiem.
/nginx/o/2021/07/21/13931757t1he65c.jpg)