Latvijas Pasta «Eksprespasts» Pasaules pasta savienības (Universal Postal Union) pētījumā atzīts par otru labāko eksprespasta pakalpojumu sniedzēju Eiropā un devīto labāko visā pasaulē, informēja Latvijas Pasta ārējo komunikāciju vadītāja Gundega Vārpa.
Pētījums bijis starptautisks
Pētījumu veikusi starptautiskā audita un konsultāciju kompānija «PriceWaterhouseCoopers» UPU eksprespasta kooperatīva «Express Mail Service» (EMS) uzdevumā, pētot pakalpojumu standartu ievērošanu un sūtījumu piegādes kvalitāti visos 203 EMS kooperatīva uzņēmumos.
«Latvijas »Eksprespasts« visaugstāk novērtēts tieši sūtījumu piegādes ātruma, klientu servisa un klientu apkalpošanas kvalitātes jomā. Sūtījumu piegādi noteiktajā laikā »Eksprespasts« nodrošina 99% no visu sūtījumu kopapjoma, savukārt komunikācijā ar klientiem interneta apkalpošanas sistēmā, pa e-pastu un faksu »Eksprespasts« sasniedzis 100% līmeni, savlaicīgi sniedzot atbildes uz pilnīgi visiem klientu jautājumiem par Latvijā saņemtajiem »eksprespasta« sūtījumiem minētajos saziņas kanālos,» raksta pasts, atsaucoties uz «PriceWaterhouseCoopers» pētījumu.
Lietuvas pasta uzņēmuma eksprespasts pētījumā ierindots 16., bet Igaunijas - 78.vietā pasaulē.
Mūsējie ir precīzi un uzticami
«Pētījuma rezultāti parāda, ka mūsu darbinieki saprot un praksē īsteno būtiskākos nosacījumus veiksmīgai kurjerpasta darbībai: precizitāte, ātrums un komunikācija ar klientu, jo kurjerpasts, kurā sūtījums tiek nogādāts no rokas rokā, lielā mērā ir tieši uzticības bizness,» uzsvēra Latvijas Pasta «Eksprespasta» departamenta direktors Mārcis Vilcāns.
«Eksprespasts» ir Latvijas Pasta kurjerpasta pakalpojums, kas par papildu samaksu nodrošina iespējami ātru sūtījumu piegādi saņēmējam, parasti to pievedot saņēmēja adresē un izsniedzot pret parakstu. «Eksprespasts» abām pusēm - sūtītajam un saņēmējam - piedāvā iespēju sekot sūtījuma gaitai internetā, redzot tā atrašanās vietu transporta starpposmos un saņemot apliecinājumu, ka sūtījums izsniegts.
«Eksprespasts» konkurē ar citām kurjerpasta kompānijām, tostarp Vācijas pastam piederošo «DHL Latvia» un Francijas pastam «La Poste» piederošo «DPD Latvija».
2011.gadā Latvijas Pasta «Eksprespasts» saņēma EMS kooperatīva sudraba līmeņa kvalitātes balvu par sūtījumu nodrošināšanu starptautiskajiem partneriem.