Savukārt SIA «Rīgas namu pārvaldnieks» Komunikācijas nodaļas projektu vadītāja Santa Vaļuma TVNET norādīja - ņemot vērā to, ka nav zināma ēkas adrese, viņa sniedz vispārīgu komentāru.
«Jautājumā par pirmstiesas brīdinājumu izsūtīšanu - pirmstiesas brīdinājumi tiek sūtīti uz RNP klienta deklarēto dzīvesvietas adresi. Šajā gadījumā iespējams, ka iepriekšējais dzīvokļa īpašnieks nav veicis deklarētās dzīvesvietas maiņu, līdz ar to arī korespondence tiek sūtīta uz deklarēto adresi. Ņemot vērā to, ka lasītājs nav vēlējies atklāt adresi, lai RNP varētu veikt datu pārbaudi un sniegt situācijas skaidrojumu, jāuzsver, ka RNP nav informācijas, vai jaunais dzīvokļa īpašnieks ir reģistrējis īpašumu zemesgrāmatā, kā arī informējis pārvaldnieku par īpašuma tiesību maiņu.
Tāpat, nezinot adresi, nav iespējams komentēt, vai šā brīža dzīvokļa īpašnieks ir noslēdzis pārvaldīšanas un apsaimniekošanas līgumu ar RNP. Jānorāda, ka
visi zvani, kas tiek veikti uz vienoto informatīvo tālruņa numuru 8900, kvalitātes kontroles nolūkos tiek ierakstīti
- diemžēl, pamatojoties uz TVNET lasītāja atteikumu sniegt informāciju par veikto zvanu, lai RNP speciālisti varētu pārbaudīt informatīvā tālruņa speciālistu sniegtās atbildes uz jautājumiem, nav iespējams pārliecināties par sarunas saturu - par saņemtajiem jautājumiem un sniegtajām atbildēm.
Protams, izsakām atvainošanos klientam, ja komunikācija ar vienotā informatīvā tālruņa darbinieku sagādājusi neērtības, taču jāuzsver, ka tādai situācijai noteikti nevajadzētu būt - jo klientu apkalpošanas speciālists vienmēr ir ieinteresēts noskaidrot zvanītāja informāciju, t.sk. klienta kodu, pēc kura iespējams datubāzē atrast gan klienta adresi, gan sarunas rezultātā pārliecināties, vai zvanu veic dzīvokļa īpašnieks. Svarīgi atcerēties, ka saskaņā ar Krimināllikuma 144.pantu ir noteikta kriminālatbildība par korespondences un pa elektronisko sakaru tīkliem pārraidāmās informācijas noslēpuma pārkāpšanu, kas nozīmē, ka personai nav tiesības atvērt citai personai adresētu pasta sūtījumu.»
