/nginx/o/2018/08/04/11155611t1hda54.jpg)
Tagad, zvanot uz Valsts ieņēmumu dienesta (VID) konsultatīvo tālruni, ir iespējams saņemt personalizētu konsultāciju, kas balstīta uz zvanītāja personīgajiem datiem. Šādi VID rīkojas, ņemot vērā iedzīvotāju vēlmes, kā arī pilnveidojot VID pakalpojumus, portālam TVNET pavēstīja dienesta pārstāve Evita Teice-Mamaja.
Šāda iespēja pieejama, zvanot gan uz VID konsultatīvo tālruni 67120000, gan uz Diasporas klientu konsultatīvo tālruni +371 67122443.
Personalizēta konsultācija nozīmē, ka iedzīvotāji lielākajā daļā gadījumu var pa tālruni saņemt konsultāciju tieši par viņa individuālo situāciju, ņemot vērā datus, kas par konkrēto personu ir VID rīcībā. Līdz šim tas nebija iespējams, jo VID nevarēja pārliecināties par zvanītāja identitāti.
Lai saņemtu personalizētu konsultāciju, sarunas laikā zvanītājam jāpieslēdzas savam Elektroniskās deklarēšanas sistēmas (EDS) kontam un jāidentificē sevi, nosaucot konsultantam ekrānā redzamo četrsimbolu kodu.
Specifisku jautājumu gadījumā, kurus tomēr nebūs iespējams atrisināt telefoniski, VID darbinieks ieteiks klientam citu piemērotāko saziņas veidu ar VID.
Atgādinām, ka pieslēgties EDS var ikviens, izmantojot savas internetbankas rekvizītus, eParaksta viedkarti (e-me) vai elektronisko identifikācijas karti (eID). Ja savulaik ir noslēgts līgums par EDS izmantošanu un cilvēkam ir zināms VID piešķirtais lietotājvārds un parole, arī ar to joprojām var pieslēgties EDS.
VID Konsultatīvā tālruņa darbinieki sniedz konsultācijas par daudzām tēmām, piemēram, par nodokļiem, muitu, akcīzes nodokli un akcīzes preču apriti. Atsevišķos gadījumos tēmu klāsts tiek papildināts, piemēram, uz valsts amatpersonu deklarāciju iesniegšanas laiku.
